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国家汽车质量监督检验中心(广东)2018年度社会责任报告

2019/3/21 16:27:38??????点击:



        一、前言

       国家汽车质量监督检验中心(广东)(以下简称“国家汽车中心”或“我中心?#20445;?#20110;20134月获得国家认监委授权,201411月经国家质检总局和国家认监委联合发文批准成立。根据国家认监委关于印发《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指?#23478;?#35265;》的通知要求,现编制并公开发布《国家汽车质量监督检验中心(广东)2018年度社会责任报告?#32602;?#25105;中心郑重承诺,本报告内容真实可靠,欢迎社会监督。

       国家汽车中心严格遵守国家相关法律法规的规定,遵循客观独立、公平公正、诚实守信原则,恪守职业道德,承担社会责任。对独立出具的检验检测数据、结果负责,并承担相应的法律责任。依据ISO/IEC17025标准、资质认定能力评价要求和能力认可准则等要求来建立管理体系,以“科学、公正、准确、满意”为质量方针,以客户为中心,坚持质量第一的原则,提高检测工作效率,?#20013;?#25913;进管理体系,?#27426;?#25552;高检验能力和管理水平,为华?#31995;?#21306;以及我国汽车产业发展作出积极贡献。

       二、社会责任管理体系和制度的建立情况

       国家汽车中心建立了为社会提供公益性技术服务的制度:《公益性技术服务管理制度?#32602;?#24314;立了向行政部门报告行业动态及产品质量风?#25307;?#24687;的制度:《产品质量安全风险监测和预警管理制度?#32602;?#24314;立了应对?#29615;?#37325;大产品质量安全事故的应急检验机制《产品质量应急检验管理制度》等社会责任制度并实施。坚持独立公正、科学诚信是对国家产品质检中心的基本要求,也是国家产品质检中心存在和发展的基础。为了保证检验工作的公正性,防止不恰?#22791;?#25200;,我中心积极构建诚信体系,以多样化的形式手段全面推动诚信工作的开展。制定的制度和采取的措施主要有:

       1、遵守执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》等法律法规,依据ISO/IEC17025标准、资质认定能力评价要求和能力认可准则等要求来建立运行有效的质量保证体系,严格执行《保证公正性程序》和《保护客户机密信息和所有权程序?#32602;?/span>

       2、行政管理部、质量技术部对检测工作给予大力配合和支?#37073;?#22312;人力资源,能源保证,物资采购,设施修缮,交通运输等方面给予充分的保障;

       3、建立内部监察机构,制定《监察管理程序?#32602;?#19982;全体员工签订廉政建设和反腐败工作责任书,防止内部人员利用政府授权牟取非法经济利益;

       4、为确保出具的检测数据和结果正确、可靠,实行主检、审核和授权签?#37073;?#25209;准)人的三级审批制度;

       5、实施检验报告月抽查和考核制度,对发现的问题及时处理;

       6、中心人员利用职权徇私舞弊,如经查实确有违法失职行为?#27169;?#23558;视情节轻重和造成的后果分别给予批评、警告、经济或行政的处罚,对于触犯法律?#27169;?#21017;追?#31185;?#27861;律责任。

       7、制定了员工行为规范守则。

       2018年中心管理体系总体运行良好,质量方针及总体目标实施情况满意,各部门能严格按要求开展检验工作,检测工作质量能满足客户要求,重大检测事故为零,质量目标的要求全部实现。

       三、履行社会责任情况

       (一)诚信责任

       1、依法运营。中心自觉遵守法律、行政法规的各项要求和规范运营的其他要求,保证独立、公正的法律地位。在质量手册?#32479;?#24207;文
件中有《公正性声明及措施》、《保证公正性程序》、《保护客户机密信息和所有权程序》等程序,坚持独立、公正,合法地开展检测活动,遵守相关保密规定,保证检验检测活动中获得的国家秘密、商业秘密、技术秘密不外泄。不?#37038;?#25110;参与任何可能影响检验检测独立性?#32479;?#20449;性的活动,反对不正?#26412;?#20105;和商业贿赂及欺诈行为,自觉?#37038;?#25919;府、消费者和社会的监督,维护检验检测市场秩序。

       2、规范运营。中心建立了保证其检验检测活动的独立性和公正性的管理体系并?#20197;?#34892;良好,明确了体系各部门和岗位的职责、责任和工作程序;按照相关技术规范或者标?#23478;?#27714;和规定的程序,及时出具检验检测数据和结果;所有检测报告按资质认定授权的能力范围出具;不出具虚假检验检测报告,保证数据和结果准确、客观、真实;正确使用资质认定标志(CMA)以及加盖检验检测专用章。人员管理规范,员工均签署了仅在本中心从业的自?#39029;?#35834;声明;检验检测各岗位人?#26412;?#22791;必要的技能、知识和培训经历,经考核授权上岗,满足岗位要求;授权签字?#21496;?#26377;满足规定的技术能力要求,在其授权范围内签发报告,非授权签字人不签发报告。检验检测档案管理规范,并妥善保存。

       3、科学诚信。中心质量手册中有“公正性声明”和“公正?#28304;?#26045;?#20445;?#32463;常开展有关公正、诚信检验的培训教育,使员工自觉遵守社会公德、商业道德和行业?#26376;?#35201;求,公平、公正、科学、客观开展检验检测活动,与员工签署了公正性承诺书。通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。

       (二)经济与服务责任

       1、创新发展。围绕国家加快培育和发展战略性新兴产业的发展导向,中心积极争取各级管理部门支?#37073;?#21162;力筹措资金,提升检验检测能力水平,大力建设电动汽车及关键零部件检测平台,努力掌握纯电动汽车及关键零部件检测技术,使中心成为国内纯电动汽车及关键
零部件检测的主要创新基地,面向纯电动汽车行业开展产品测试,并提供资源共享服务。为促进国家战略性新兴产业的发展发挥技术支撑作用。积极参与推动国家和行业标准编制,为提升行业水平做出积极贡献。

2、提高服务水平。中心坚持从硬件、软件两方面着力,努力提高设备能力的同?#20445;?#22823;力加强人员技术培?#25285;?#21147;求以更先进的设备设施,更扎实的专业技能,为客户提供更优质高效的服务。为最大程度地满足客户的需求,中心建立了《客户服务工作管理程序》、《投诉处理程序》等程序文件并遵照执行,保持与客户的沟通合作,?#37038;?#23458;户的监督,收集客户的反馈信息,对客户的投诉及时处理,辨明是非,改进不足,维护公正,完善体系,?#27426;?#25552;升服务质量水平。

    (三)社会责任

       1、保障安全。为切实加强安全生产管理工作,防?#36141;?#20943;少生产安全事故,保障生产经营安全,保护员工生命和国有财产安全,识别危险源并对其评价,从人、机、料、法、环等方面进行控制,确保中心平?#21462;?#20581;康和可?#20013;?#21457;展,中心安全生产委员会制定和发布了《安全生产监督管理办法》、《应急管理规定暨总体应急预案》、《安全生产事?#39318;?#39033;应急预案》、《安全生产责任制》等24项安全管理规章制度。坚?#32622;?#26376;在中心各个实验室开展安全监督检查,?#28304;?#22312;的安全问题逐一?#25165;?#25972;改。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,日常注意加强安全管理制度的宣贯和培?#25285;?#32452;织安全应急演练和安全知?#30563;?#24231;,提高安全事故的应急管理水平和?#29615;?#20107;件应对能力;为了鉴定试验室环境空气质量,2018年,中心委托?#21496;?#22791;环保监测资质的检测机构,依据GB/T18883-2002《室内空气质量标准》等与职业健康相关的严格标准,对零部件试验?#19994;?#30005;池燃烧房、碰撞试验室选定位置等重点区域,进行了空气采样检测,检测项目为?#20581;?#30002;?#20581;?#30002;醛等多项有害成分。检测结果显示,所检项目均远低于相关标准的规定限?#25285;?#31526;合标?#23478;?#27714;,为员工提供安全、健康、卫生的工作条件和环境,防?#36141;?#20943;少安全事故发生,保障员工职业健?#25285;?#24182;为一线承担特殊工作
风险的员工购买了商业意外保险,体现以人为本的人文精神,减少员工后顾之?#24688;?/span>

       2、员工权益。中心依法与员工签订并履行用工合同及社会保险,建立保障员工的合法权益和身心健康的制度机制,健全了《薪酬管理制度》、《绩效考核办法》、《福利管理制度》、?#23545;?#24037;休假管理制度》等收入分配和福利制度,重视人才和培养人才,加强职业教育培?#25285;?#20026;员工提供岗位相关的专业知识培训和业务发展机会,增强员工?#37038;?#26816;验检测的责任感和荣誉感。

       3、参与社会公益。中心建立了汽车零部件标准体系平台、汽车及新能源汽车行业标准体系平台、照明产品标准体系平台等,在网上实?#32622;?#36153;共享,服务本地汽车及零部件产品生产企业;积极参与“3·15消费者权益日”现场咨询服务活动,为市民解答和解决汽车消?#36873;?#20351;用、维权等技术方面的问题。中心还建立了《产品质量应急检验管理制度?#32602;?#20581;全了应对?#29615;?#37325;大产品质量安全事故的应急检验机制,规范和指导应急检验工作,做好应急检验技术的储备,提高检测能力,从而为重大产品质量安全事故的定性与处置提供科学依据。中心还充分利用实验室技术资源,配合我市打造先进装备制造业基地,工业转型升级攻坚,提升生产性服务业、生活服务业、公共管理服务等重点工作,借助技术标准战略培训专项经费等财政资金的支?#37073;?#31215;极申报组织标准化政策解读、业务知识培训、重要标准宣贯等对外培训项目,以加快?#24179;?#25105;市标准化人才队伍建设,更好满足我市产业发展对标准化技术支撑的需求。

       4、报告责任。我中心严格按照国家认监委、市场监管总局以及省市各级主管部门的要求,报送产品质量状况分析、安全风险分析、监督抽查情况总结等数据和报告,向相关行政部门报告产品及行业动态、产品检测情况、存在质量问题及原因分析、技术机构自身人才队伍、检测装备、运行管理安全风险状况等,并提供相应的建议和措施,
为政府覆行宏观质量管理职能提供技术依据。

       (?#27169;?#29615;保责任

       中心制定了《环境保护管理程序》、《试验室废油废液处理作业指导书》?#20219;?#20214;,规范了检验检测活动中产生的废料、废物的处理, 2018年,中心与具备资质的专业?#37038;?#24037;业危险废物处理的机构签订了危险废物回收处理合同,确保试验后的有害废物和废液能得到有效处置,避免检验检测活动中的污染排放;零部件检验室建有循环水处理系统,提高资源综合利用效率,?#26723;?#33021;源消?#27169;?#31215;极运用检验检测技术支持和促进环境保护和节能减排技术的发展。我中心积极帮助支?#21046;?#19994;开发电动助力转向器、电动汽车变速器等汽车零部件产品,应用于新能源汽车上,达到节能减排的目?#27169;?#38754;对近几年来全国发生大范围?#29616;?#28784;?#21442;?#26579;事件,我中心积极参与机动车污染物控?#21697;?#27835;工作,积极参与汽车行业环保领域最重要组织之一的中国汽车工程学会汽车环境保护技术分会组织的各种学术活动,为国家机动车污染防治环境管理建言?#25758;摺?/span>

       四、结语

       国家汽车中心将始终坚持积极履行社会责任,把社会责任理念和要求全面融入中心的发展战略和机构文化中,按照“传递信任,服务发展”的要求,以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任,提升中心服务水平,以人为本,?#27426;下?#36275;员工发展需要,积极开展机构品牌化建设和创先争优,增强凝聚力,在追求经济效益的同?#20445;?#23545;利益相关者和环境负责,在和谐共赢中实现可?#20013;?#21457;展。


                                                                                                                                      国家汽车质量监督检验中心(广东)

                                                                                                                                                        2019年3




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